- Minh bạch và rõ ràng: Trình bày chính sách một cách dễ hiểu, tránh những thuật ngữ chuyên môn quá phức tạp.
- Đầy đủ thông tin: Bao gồm tất cả các chính sách liên quan đến khách hàng, từ quy trình đặt lịch, thanh toán đến đổi trả, bảo hành (nếu có).
- Tôn trọng khách hàng: Thể hiện sự quan tâm và cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
